Artiwise


Artiwise Yapay Zeka ile Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti sağlar. Sürdürülebilir müşteri
memnuniyeti;
müşterilerimizi zamanında ve doğru anlamamızla mümkün olur. Artiwise yapay zeka ve
doğal dil işleme teknolojileri müşterilerinizin yorumlarını ve sesini doğru anlamanızı ve müşteri
memnuniyetini ilgilendiren her bir başlığı ve öne çıkan konuları yakından takip etmenizi sağlar.
Müşterilerini en iyi anlayan firmalar, müşterilerini en iyi dinleyen firmalardır. Artiwise tüm müşteri
iletişim kanallarınızı entegre olarak anlık analiz eder. Artiwise’ın entegre olduğu iletişim kanallarının
başında Çağrı Merkezi Kayıtları, Müşteri Memnuniyet Anketleri, Chatbot Görüşmeleri, Müşteri Destek
Biletleri ve Sosyal Medya içerikleri gelmektedir.
Artiwise yapay zeka ile müşterilerinizin duygularını anlayarak ve kök neden analizi yaparak,
müşteri içgörüsünü dashboardlar üzerinden size sunar.
Artiwise her bir müşteri bildiriminin konu, alt
konu ve duygularını yapay zeka ile etiketleyerek müşteri içgörüsünü takip ederek proaktif stratejik
kararlar almanızı sağlar.

Sürdürülebilir müşteri memnuniyeti için müşteri şikayetlerinin veya övgülerinin tespit edilmesi yeterli
değildir. Müşterinin önem kazanan her bir bildirimi hem müşteri yönetimi departmanlarına hem de
müşteriye dokunan her bir birime iletilmesi ve takip edilmesi gerekir. Artiwise önem kazanan her bir
müşteri bildirimini proaktif öneri sistemi ile ilgili tüm birimlere ve şubelerinize ileterek takip etmenizi
sağlar.

Artiwise;

  • Ürün ve hizmetlerle ilgili öne çıkan konuları ve duyguları yapay zeka ile tespit eder,
    problemli ve gelişim alanları için aksiyonlarınızı belirler.
  • Müşterinin Sesi Kök-Neden Analizleri ile problemlerin kaynağını tespit ettirir.
  • Dönemsel karşılaştırmalarla iyileşen ve gelişmesi gereken en önemli konuları detaylarıyla
    sunar.
  • Potansiyel müşterilerinizi ve churn olabilecek müşterilerinizi bulmanızı sağlar.
  • Her bir Müşteri İletişim kanalınızı tek bir platformda toplayarak Müşteri İçgörüsünü tüm
    açılarıyla görmenizi sağlar.
  • Yapay zeka ile büyük veriyi anlık olarak analiz edip, %90 oranında operasyonel verimlilik
    kazandırır.